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Comment pouvons-nous vous aider?

Je viens de passer ma commande, je peux le modifier?
Je viens de passer ma commande, je peux l'annuler?
Je l'ai reçu ma commande, je peux l'annuler?
Avez-vous une spéciale instructions d'entretien et guides de format?
Je ne suis pas au England, vais-je être douanes chargées et taxes à l'importation?
Si je reçois ma commande et il manque un élément, je fais quoi?
Si je reçois un article défectueux je fais quoi?  

 

Je viens de passer ma commande, je peux le modifier?

Lorsque nous recevons votre commande les détails sont immédiatement fournis à nos emballeurs de commande qui reçoivent votre commande sera prête à l'expédition super rapide ce qui signifie qu'il ne sera pas possible pour vous de modifier votre commande. Si vous voulez modifier votre commande s'il vous plaît écrivez avec plus de détails sur la modification et si il est possible que nous le ferons.

 

Je viens de passer ma commande, je peux l'annuler?

Lorsque nous recevons votre commande les détails sont immédiatement fournis à nos emballeurs de commande qui reçoivent votre commande prêt à temps pour l'expédition super rapide ce qui signifie qu'il ne sera pas possible pour vous d'annuler votre commande avant qu'elle quitte notre entrepôt.
Pour tenter d'annuler votre commande avant l'envoi suffit de vous connecter dans votre 'Mon Compte' . Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez visualiser toutes vos commandes récentes. Juste localiser l'ordre que vous souhaitez annuler et si il est encore temps d'annuler votre commande, il y aura un bouton Annuler en regard de votre commande, une fois que vous avez sélectionné cette et l'ordre a été annulé avec succès le statut de la commande va changer au annulée.
Si le bouton d'annulation ne soit pas visible à côté de l'ordre que vous souhaitez annuler, puis, malheureusement, il est trop tard pour annuler la commande. Ne vous inquiétez pas que vous pouvez simplement retourner des articles non désirés pour un remboursement une fois que vous avez reçu votre commande, nous vous offrons même avec une étiquette d'affichage de retour libre. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, s'il vous plaît cliquez ici

 

Je l'ai reçu ma commande, je peux l'annuler?

Pas de problème, nous donnons à nos clients de 28 jours pour retourner les éléments indésirables et obtenir un remboursement. Vous don & rsquo; t ont besoin de nous dire que vous retournez vos produits, il suffit de remplir les déclarations noter que vous avez reçu de votre commande et nous retourner avec votre article indésirables en utilisant l'étiquette de retour sans frais de port vous avez également reçu avec votre commande. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, s'il vous plaît cliquez ici .
Si vous souhaitez annuler votre commande dans les contrats de consommation au Royaume-Uni (information, l'annulation et des frais supplémentaires) Règlement 2013, cliquez ici   pour plus de détails.

 

  Avez-vous une spéciale instructions d'entretien et guides de format?

Pour vous assurer de commander la bonne taille s'il vous plaît utiliser notre guide de taille qui est disponible sur la plupart des pages de produits, d'ouvrir le guide des tailles il suffit de cliquer sur le bouton de guide des tailles. Tu peux aussi cliquez ici pour voir notre guide des tailles
Tailles peuvent différer d'une marque à donc nous vous conseillons de l'utiliser comme un guide que comme certaines tailles de certaines marques peuvent être légèrement différents à notre guide des tailles.
Nous voulons que vous regardez et vous sentez votre meilleur alors ne vous inquiétez pas si vous recevez un objet qui ne correspond pas tout à droite, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange, nous vous offrons même avec un retour gratuit affectation étiquette

DÉTAILS ADDITIONNELS;

S'il vous plaît assurez-vous de faire vérifier aussi notre section des détails supplémentaires pour d'autres informations utiles telles que des instructions supplémentaires d'information et de lavage mesure. Lorsque vous recevez votre article s'il vous plaît assurez-vous de suivre les instructions d'entretien et de lavage spéciales sur l'étiquette attachée, nous n & rsquo; t voulez que votre nouvelle robe préférée, par exemple pour devenir une Barbie dimensionné désastre!

 

Je ne suis pas au England, vais-je être douanes chargées et taxes à l'importation?

Malheureusement, nous sommes incapables de vous dire ce que les frais seraient les procédures et les frais de droits d'importation et de douane varient considérablement d'un pays à l'autre.
HCependant, il est sûr de supposer que, dans la plupart des cas que les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois le colis atteint son comté de destination.
Les taxes et les frais de manutention que vous pouvez être débité que lorsque votre processus de commande par le biais de la douane doivent être payés par la personne qui reçoit le colis. Aiment mon style est pas en mesure de payer ces frais pour vous ou rembourser aucune de ces accusations.
Si vous êtes averti de toute accusation en raison de votre colis, vous devez effectuer le paiement rapidement que le courrier ne sera pas le retenir pour longtemps, le paiement rapide est faite plus vite votre commande peut être libéré et & nbsp; expédiés à l'adresse de livraison que vous avez sélectionné au la caisse.
Si le paiement ne se fait pas l'ordre obtiendra retourné à notre entrepôt Royaume-Uni et quand il le fait, nous allons émettre un remboursement pour vos articles. Malheureusement, une fois retournés à nous, nous ne sommes pas en mesure de réexpédier le colis à vous, vous serez remboursé pour les articles retournés et donc si vous voulez toujours les articles commandés vous devrez passer une nouvelle commande.
Si vous avez des préoccupations, il peut être une bonne idée de contacter votre bureau local des douanes pour les frais courants avant de commander.

 

Si je reçois ma commande et il manque un élément, je fais quoi?

Il est possible que nous avons envoyé votre commande en parcelles distinctes. Si nous avons fait cela, alors vous devriez avoir reçu un courriel avec les détails. Si nous avons envoyé votre commande dans différentes parcelles, puis l'élément manquant ne doit pas être noté sur le bordereau de livraison que vous avez reçu à l'intérieur de votre colis. Le bordereau de livraison dans votre colis devrait répertorier uniquement les éléments à l'intérieur.
S'il vous plaît doubler vérifier les éléments que vous avez reçus contre les bons de livraison de chaque partie de votre commande pour vous assurer que vous ne pas manquer quoi que ce soit.
Si un élément est manquant s'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle, vous pouvez le faire en cliquant ici , s'il vous plaît assurez-vous que vous avez votre numéro de commande et les détails de poste manquant (s), tels que le nom de l'article, le numéro de code du produit et la taille. Nous allons résoudre le problème pour vous aussi vite que nous le pouvons.

 

Si je reçois un article défectueux je fais quoi?

Si vous croyez qu'il ya un problème avec un article que vous avez commandé, puis dès que vous rencontrez ce problème, s'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle, vous pouvez le faire en cliquant ici. S'il vous plaît assurez-vous de faire de nous fournir votre numéro de commande, les détails du produit défectueux tels que le nom et le numéro d'article éléments de code de produit avec une description de la faute
Nous allons résoudre le problème pour vous aussi vite que nous le pouvons.